Dùng AI xử lý khiếu nại ship cho admin fanpage trang sức — Chất liệu & đá quý
AI hỗ trợ đối chiếu câu trả lời với cột chất liệu Sheet, gắn ảnh kiện và mã vận đơn vào một ticket. Người duyệt phải xóa mọi claim vượt Sheet trước khi gửi Zalo. Không giao cho AI tự gắn mác “ngọc quý” để dỗ khách đang giận ship. Góc Chất liệu & đá quý: khiếu nại ship đi kèm lệch chất liệu — nói đúng đá, gắn mã vận đơn sạch, không lấy đoạn owner/stack tuần so giá từ mẫu GOLDEN. Khi ticket vừa ship vừa chất liệu, AI chỉ nên làm lớp đối chiếu:
Câu hỏi thường gặp
- AI được gọi tên đá quý thay Sheet không?
- Khách vừa kêu trễ ship vừa nghi sai đá thì sao?
- Có cần ảnh kiện không?
- Có nên đăng thêm trên tulinh.net không?